1. Introduction

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes effectuées sur le site internet lapis-lazuli (ci-après dénommé « le Site »). En passant commande sur ce Site, le client accepte sans réserve les présentes CGV.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sur le Site sont décrits avec la plus grande précision possible. Cependant, des erreurs ou omissions peuvent survenir, notamment en ce qui concerne les caractéristiques des produits. En cas de doute, le client est invité à contacter le service clientèle avant toute commande.

3. Commande

Pour passer commande, le client doit suivre la procédure de commande en ligne sur le Site. Une fois la commande validée, un récapitulatif de celle-ci sera envoyé au client par email. Le contrat de vente est conclu lorsque la commande est acceptée et confirmée par le Site.

4. Prix

Les prix des produits sont indiqués en euros (€) et incluent la TVA applicable en Belgique. Les frais de livraison sont calculés séparément et seront précisés avant la finalisation de la commande.

5. Paiement

Le paiement des produits doit être effectué en totalité au moment de la commande. Les modes de paiement disponibles sont précisés lors du processus de commande. Le paiement peut être effectué par carte bancaire ou autre moyen spécifié sur le Site.

6. Livraison

Les produits seront livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande. Les délais de livraison sont indiqués à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la disponibilité des produits et de l’adresse de livraison. Le Site s’engage à faire tout son possible pour respecter ces délais.

7. Droit de rétractation et remboursement

Conformément à la législation belge, le client bénéficie d’un droit de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la réception des produits. Pendant ce délai, le client peut retourner le produit sans avoir à justifier de motifs.

Pour exercer ce droit de rétractation, le client doit notifier sa décision de se rétracter en envoyant un formulaire de rétractation ou une déclaration expresse à l’adresse email suivante : info@lapis-lazuli.be.

Les produits retournés doivent être dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage d’origine, lorsque cela est possible. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit reçu est défectueux ou incorrect.

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours calendaires suivant la réception du produit retourné, par le même mode de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord préalable entre les parties.

8. Garanties et réclamations

Les produits sont garantis conformes à la législation belge en matière de garanties légales de conformité. En cas de défaut ou de non-conformité d’un produit, le client doit contacter le service clientèle dans les plus brefs délais.

Les réclamations peuvent être envoyées à l’adresse email : info@lapis-lazuli.be.

9. Protection des données personnelles

Les données personnelles recueillies lors de la commande sont traitées conformément à la législation sur la protection des données personnelles (RGPD). Ces données sont utilisées uniquement pour le traitement de la commande et l’amélioration du service client.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

10. Loi applicable et litiges

Les présentes CGV sont régies par la loi belge. En cas de litige, le client pourra s’adresser au tribunal compétent du ressort du siège social de l’entreprise.